Propuesta de un modelo conceptual de intangibles para instalaciones hoteleras (página 2)

Partes: 1, 2, 3

2. El análisis de los modelos permitió reconocerlos como modelos conceptuales y no como modelos de medición, además se identificó el alcance de dichos modelos y de las experiencias prácticas hasta el momento considerándose que no se logra obtener un valor global de los intangibles, sino que por lo general se consigue la identificación de elementos intangibles que contribuyen a la generación de beneficios sostenidos en las organizaciones.

3. La revisión y análisis de los principales modelos, tipos de medidas y experiencias tanto en el ámbito nacional como internacional proporcionó los elementos que permitieron la elaboración del modelo conceptual de Intangibles para instalaciones hoteleras.

4. El modelo propuesto puede aplicarse a cualquier organización dentro y fuera de la actividad hotelera ya que permite la identificación de los elementos de cada componente y la agrupación de sus dimensiones.

5. La integración de métodos y técnicas estadísticas del procedimiento metodológico para el diseño del modelo proporciona solidez a los resultados obtenidos.

6. En el proceso de identificación o revisión de elementos, así como en la agrupación de los mismos en dimensiones, deben ser tomados en cuenta los objetivos de cada organización, aspecto en lo cual deben basarse los expertos.

Recomendaciones

• 1. Continuar las investigaciones orientadas a perfeccionar los resultados obtenidos en esta investigación, así como hacia el desarrollo de otros enfoques tales como su contabilización y la estandarización por sectores.

• 2. Determinar indicadores de medición para los elementos de cada dimensión con vista a la aplicación del modelo.

• 3. Sugerir a las entidades hoteleras la utilización del modelo conceptual propuesto y tenerlo en cuenta para procesos de mejora y toma de decisiones.

• 4. Insertar este tema gradualmente en estudios universitarios utilizando esta investigación como bibliografía de asignaturas relacionadas con la contabilidad y la gestión empresarial, tanto en el pregrado como en la superación postgraduada.

Bibliografía

1. Abad Alfonso, A. y Gutiérrez Rosales, A. 2007. Medición
del Capital Intelectual en el Hotel Meliá las Américas. Tesis
de Diploma. Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos".
2. Alama Zalazar, E.M. 2008. Capital Intelectual y resultados empresariales
en las empresas de servicios profesionales de España. Tesis Doctoral.
Universidad Complutense de Madrid. España. Dirigida por Dr. José
Emilio Navas López y Dr. Gregorio Martín Castro. www.eumed.tesis.net
[Consulta: abril 2009]
3. Alhama R. 2007. Nuevas formas organizativas y las organizaciones en aprendizaje.
Importancia de la organización relacional. Problemas actuales. Ponencia
presentada en el XXVI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Sociología.
Guadalajara. México.
4. Álvarez López, J. 2000. Medición y valoración
del Capital Intelectual. Revista Técnica Contable. No. 618. Junio. España.

5. Álvarez López, J. y Blanco Ibarra, F. 2000. La contabilidad
de dirección estratégica para la competitividad en el siglo XXI.
El Capital Intelectual. Revista Técnica Contable. No. 613. Enero. España.

6. Álvarez López, J. y Blanco Ibarra, F. 2000. La gestión
del conocimiento y la medida del capital intelectual en la contabilidad de dirección
estratégica. Artículo presentado en el Primer Congreso Iberoamericano
de Contabilidad de Gestión. Noviembre. Valencia.
7. Arenas, T. y Rubin de Celis, J. 2000. Definición… disponible http://www.capitalintelectual.cl/definicion.php
Consulta febrero 2001
8. Azua, S. 1998. La gestión del conocimiento y del capital intelectual
de las organizaciones como elemento clave para la mejora de la competitividad.
Fomento del trabajo. Oct- Dic. España. 10. Báez Álvarez,
E. J. 2003. Gnosis, un nuevo modelo de medición del Capital Intelectual.
Evento Gnosis.
9. ETECSA. La Habana. Cuba. 11. Ballesteros Silva, P. P y Ballesteros Riveros,
D.P. 2004. Algunos aportes sobre el Capital Intelectual.
10. Aguilar Delgadillo, Lina. M; Galeano Ossa, Luz; Montenegro Yate, Sandra.
M; Giraldo González, Juliana. "La incidencia del Capital Intelectual
en la disciplina contable." Disponible en: http://monografias.com [Consultada
en Diciembre 2006].
11. Banegas Núñez, Jesús. La cultura de la innovación
como reto. Revista electrónica Mdrid+d. No2. trim. 3 año (1999).
Disponible en: http://www.madrid+d.org. [consultada: abril 2007].
12. Baruch, Lev. "Intangibles en encrucijada". Publicado en la revista:
Medición, control y gestión de los intangibles. Ediciones Deusto,
Barcelona 2004 pág21
13. Bofill, Sonia. (2001).?Hacia una cultura psicológica en el ámbito
empresarial y turístico: breve propuesta de cómo el trabajo psicológico
puede influir positivamente en la mejora continua, la calidad y la eficiencia
de una empresa." Disponible en: http://www.gestiondelconocimiento.com.
[consultada: octubre 2006].
14. Botìn, Emilio y Corcostegui, A. Informe anual Santander Central Hispano.
(2001). Paginas 32-34.
15. Bradley, K. 1997.Intelectual Capital and the new wealth of nations. Business
Strategy Review. 8 (4):33-34.
16. Briones, G (1998). Métodos y técnicas de investigación
para las ciencias sociales. Editorial Trillas, México, tercera edición,
1998. pp. 126-127.
17. Briones, G (1998). Métodos y técnicas de investigación
para las ciencias sociales. Editorial Trillas, México, tercera edición,
1998. pp. 118-127.
18. Briones, G (1998). Métodos y técnicas de investigación
para las ciencias sociales. Editorial Trillas, México, tercera edición,
1998. pp. 118-127.
19. Brooking, A. 1996. Intellectual Capital, core asset for the third Millenium,
Thomson Learing Europe.
20. Bueno, E. 2002. Hacia un modelo holístico de Capital Intelectual:
El Modelo Intellectus. Disponible en: www.iade.org/contenido.asp [Consultada:
febrero 2007]
21. Bueno, E.; Ordóñez, P. y Salmador, M (2002). "Hacia un
modelo holístico de Capital Intelectual: El Modelo Intellectus".
22. Camacho Casado, L. en el documento Gestión del Conocimiento. Publicado
en "El Economista de Cuba" Edición On Line. Consultado en Noviembre
del 2006 en http://www.eleconomista.cubaweb.cu
23. Cañibano Calvo, L. (1998). "Activos Intangibles". Disponible
en: http://www.monografias.com [Consultado en Septiembre 2006].
24. Cañibano L y Sánchez M. Paloma. "Medición, Gestión
e Información de Intangibles: lo más nuevo?. Publicado en la Revista:
Medición, Control y Gestión de los Intangibles. Ediciones Duesto,
Barcelona, 2004 Pág. 113.
25. Cañibano L y Sánchez M. Paloma. "Medición, gestión
e información de intangibles: lo más nuevo". Publicado en
la revista: Medición, control y gestión de los intangibles. Ediciones
Deusto, Barcelona, 2004 Pág. 102 y 103.
26. Cañibano, L y Sánchez M. Paloma. Medición, gestión
e información de intangibles: lo más nuevo. Revista Medición,
control y gestión de Intangibles, Ediciones Deusto, Barcelona, 2004.
Páginas 163- 181.
27. Capital Humano. Disponible en: http://www.gestiondelconocimiento.com/concep_rec.htm
[Consultado en Diciembre 2006]
28. Serpa Hernández, J. Capital Intelectual en entidades hoteleras cubanas.
Mitos o realidades. (2003). Disponible en /trabajos15/capital-intelectual/capital-intelectual.shtm
[Consultado en Diciembre 2006].
29. Carrión Maroto, J. Algunas definiciones de Capital Intelectual. Disponible
en: http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptoscapitalintelectual.htm [Consultado
en Noviembre 2006].
30. Carrion Maroto, J (2006). "Área académica: modelos".

31. Castellanos, B (1999). "La planificación del proceso investigativo".
Maestría en Ciencias de la Educación Superior. Selección
de lecturas. Vice-Rectoría Docente, Universidad de Matanzas
32. Castellanos, B (1999). "La planificación del proceso investigativo".
Maestría en Ciencias de la Educación Superior. Selección
de lecturas. Vice-Rectoría Docente, Universidad de Matanzas.
33. Castro Ruz, F. (2005). Discurso pronunciado en el acto por el aniversario
60 de su ingreso a la universidad en el Aula Magna de la Universidad de La Habana,
Noviembre 17de 2005. Publicado en: Juventud Rebelde, tabloide especial #11.
34. Cómo medir la satisfacción del cliente. Desarrollo y utilización
de cuestionarios. Editorial Gestión 2000, S.A., Barcelona.
35. Cuesta Santos, A (2002). "Gestión del conocimiento: análisis
y proyección de los Recursos Humanos". Disponible en: http//www.gestiondelconocimiento.com.
Consultado en: Enero 2007.
36. Cuétara, L y García, R (1997). "Toma de decisiones empresariales".
Universidad de Ronronea, Brasil. Editado Universidad de Ronronea, pág.
180-200.s
37. Cuevas Cañazares, R. "Gaceta Laboral". Gestión del
Conocimiento.
38. Chiavenato, I. "Administración de los Recursos Humanos".
Primera Parte.
39. Davenport, Thomas H. (2000). Capital Humano: creando ventajas competitivas
a través de las personas. España. Editorial Gestión 2000.
40. Davis, K. y Newstrom, J. (1999). "Comportamiento humano en el trabajo".
México: Mc Graw Hill. p.280
41. Dirección por valores. Material docente.
42. Drucker, P.1995. La Sociedad Postcapitalista. Disponible en: https://www.monografías.com.
[Consultada en noviembre 2005?.
43. Edvinsson, L. y Malone, M. (1997). El Capital Intelectual: "Cómo
identificar y calcular el valor de los recursos intangibles de su empresa".
España. Editorial Gestión 2000.
44. Edvinsson, L y Kivikas, M. La nueva perspectiva para la creación
de valor. Revista medición, control y gestión de Intangibles,
Ediciones Deusto, Barcelona, 2004.
45. El problema de la comunicación en Psicología. Pág.
89. Consultado en Marzo 2007. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Formaci%C3%B3n_Profesional.
46. El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología Social.
Pág. 89. Consultado en http://es.wikipedia.org/wiki/Formaci%C3%B3n_Profesional
en Marzo 2007.
47. Euroforum (1998). Medición del Capital Intelectual. Modelo Intellect.
Euroforum. San Lorenzo de Escoval, Madrid. Disponible en: http://www.gestiondelconocimiento.com.
[Consultada en: noviembre 2006].
48. Fernández, C.(1999). La Comunicación en las Organizaciones.
Editorial Trillas, México.
49. Fernández, M. (2002) "Desarrollo tecnológico, competitividad
y ajuste neoliberal, algunas tendencias mundiales en los últimos 20 años."Disponible
en: https://www.monografías.com. [consultada en noviembre 2006?.
50. Francesc Valls, J. 1996. Las Claves del mercado turístico. Cómo
competir en el nuevo entorno. Bilbao. Ediciones Deusto. Disponible en: http://www.5campus.org
[Consultada en mayo de 2006].
51. Francesc, J (1996). "Las claves del Mercado Turístico. Cómo
competir en el nuevo entorno". Disponible en: http://www.5campus.org [Consultada
en: Mayo de 2006].
52. García Ayuso, M; Larrinaga, C. (2004). "El lado oculto de los
intangibles: activos y pasivos ligados a la sostenibilidad". Revista Finanzas
& Contabilidad. No.57. Enero / Febrero, pp.34-41.
53. García Parra; M; Seino, P; Sallan, M. "La evolución del
capital Intelectual y las nuevas corrientes". Revista Intangible Capital.
ISSN: 1697-9818 (Cod: 0073). No 13. Vol 2.P277-307. Julio – Septiembre (2006).
Disponible en: http//www.gestiopolis.com
54. Goddard, A (1997). "Organizational Culture and Budget Related Behavior:
A Comparative Contingency Study of Three Local Government Organizations, the
International Journal of Accounting," Vol. 32, No 1, pp. 79-97.
55. Gómez López, J. (2006). "La incidencia del Capital Intelectual
en la disciplina contable". Disponible en: http://wwwgestiondelconocimiento.com
[Consultado en: Octubre 2006]
56. Guash Figueras, S. Las relaciones intangibles cuantificadas en la contabilidad
relacional. Revista medición, control y gestión de los Intangibles,
Ediciones Deusto, Barcelona 2004.
57. Heneman, Schwab, Fassum, Dyer. "Administración de los Recursos
Humanos y Personal". Compañía Editorial Continental S.A.
De C.V México. Cuarta impresión en Febrero de 1991, traducido
al español.
58. http://www.sveiby.com/articles/IntangibleMethods.htm [Consultado: enero
2006]
59. Hurtado de Mendoza Fernández, S. "Criterios de expertos. Su
procesamiento a través del Método Delphi". Disponible en:
http//www.cecofis.cu
60. Hurtado de Mendoza, S. "Criterios de expertos. Su procesamiento a través
del Método Delphi". Disponible en: www.cecofis.cu
61. IFAC-FEMAC, (1998). "The Measurement and Management of Intellectual
Capital: An Introduction". Consultado en página web: http://www.lost.org.uk
en Diciembre 2006.
62. Infante Ugarte, J en el IV Encuentro Internacional de Contabilidad Y Finanzas.
Ponencia: "Patrimonio Intelectual, Activo Intangible en la Era del Conocimiento".
63. Instituto Universitario Euroforum Escorial. Modelo Intellects. "Medición
del conocimiento. Enfoques, métodos y reflexiones" Msc León
Santos, Magda Disponible en: http://wwwgestiondelconocimiento.com. [Consultado
en Noviembre del 2006]
64. Jofré Vartanian, A. (2000). "Enfoques gerenciales modernos".
Segunda edición. Septiembre. Ediciones Delphi. Costa Rica.
65. La cultura de la innovación como reto. Revista electrónica
Madri+d. No.2. trim. 3. año 1999. Disponible en: http://www.madrimasd.org/globalidi/revista/Numero2/Default.htm
66. La cultura de la innovación como reto". Revista electrónica
Madri+d. No.2. trim. 3. (1999). Disponible en: http://www.madrimasd.org/globalidi/revista/Numero2/Default.htm
67. La Dirección por Valores. Material Docente.
68. Luthy, David. H. (2002). Intellectual Capital and Its Measurement. Disponible
en www3.bus.osaka_cu.ac.jp/apira88/archives/pdfs/25.pdf ?Consulta: mayo 2003?
69. Mantilla B, S. (2000). Capital Intelectual. La Contaduría Publica
frente a la crisis: desafíos y propuestas. X Simposio Contaduría
Universidad de Antioquia- Medellín, 19-21 octubre.
70. Marrero Rodríguez, A. (2001). "Metodología para la gestión
del Capital Intelectual en organización de ciencia y técnica.
Indicadores de medición". Consultado en: http://wwwgestiopolis.com/recursos/dctos/fulldocs/gerl.htm.
en Junio 2006.
71. Marrero, A. (2000). Modelo "Contable de Medición del Capital
Intelectual". Disponible en: (http://www.gestiondelconocimiento.com)
72. Martínez, O. "Apuntes claves sobre trabajo en equipo y toma
de decisiones". Consultado en: www.gestiopolis.com . [Consultado en: Octubre,
2006].
73. Martínez, O. (2005). Intervención en el 6to. Período
Ordinario de Sesiones de la Sexta Legislatura de la Asamblea Nacional del Poder
Popular. Publicado en: Juventud Rebelde, suplemento especial, diciembre de 2005.
74. Modelos de Capital Intelectual. Disponible en: www.gestióndelconocimiento.com
[Consultada: octubre 2006]
75. Moreno Palomares, A. Fragmentos de Tesis doctoral "Funciones del Director
de formación" consultado en http://atrium.paneldecomunicacion.net/
en Octubre de 2006.
76. Ordóñez de Pablos, P (2002) "La dinámica del Capital
Intelectual como fuente de valor organizativo."p.13. Disponible en: http://www.19.uniovi.es.
[Consultada: noviembre 2006]
77. Ordóñez de Pablos, P. (2000). Gestión del conocimiento
y elaboración de Informes de Capital Intelectual: La Empresa COLOPLAST.
Comunicación XIV Congreso Nacional y X Congreso Hispano – Francés,
Inteligencia Empresarial. La Gestión del Conocimiento en la empresa,
Junio, Jaén, pp 171-182.
78. Ordóñez de Pablos, P. (2000). "Herramientas de medición
del Capital Intelectual". Disponible en: http://gestiondelconocimiento.com/
(Profesora del Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad
de la Universidad de Oviedo, España. patricia@econo.uniovi.es)
79. Osorio Núñez, M. (2003). "El Capital Intelectual en la
gestión del conocimiento". Disponible en:http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptosgestiondelconocimiento.htm
[Consultado en: Abril 2007].
80. Página Web: Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Formaci%C3%B3n_Profesional.
?Consultada: Marzo 2007?.
81. Página Web: http://www.aedemo.es/aedemo3/revistas/indice51-85.pdf
[Consultada en: diciembre de 2006].
82. Página Web: http://www.dpi.bioetica.org/marcas.htm [Consultada en:
octubre 2006].
83. Página Web: http://www.gestióndelconocimiento.com [Consultada:
octubre 2006]
84. Página Web: http://www.gestiopolis.com [Consultada en: octubre 2006].
85. Página Web: http://www.oepm.es/internet/ventanilla/c2.htm [Consultado
en: octubre 2006].
86. Pérez Betancourt, Armando; Díaz Llorea, Carlos B. "El
directivo y la ideología organizacional cubana". Editorial Ciencias
Sociales. La Habana. 2003
87. Pérez Suárez, Y. 2006. Trabajo de Diploma. "Diagnóstico
del Nivel de Satisfacción Laboral de los Trabajadores del IPE Antonio
Guiteras Holmes".p 32
88. Petrash, G. (1996). Dow's journey to a Knowledge and service based paradigm
for industry. New York, The Free Press.
89. Proyecto Meritum. (2002). Directrices para la gestión y difusión
de información sobre intangibles. Ediciones Fundación Airtel,
enero.
90. Quintana I, Bazán Y, Rivero D, Vega V. (2005). Tesis de Diploma:
"Medición de Capital Intelectual en el Hotel Los Delfines-Herradura.".

91. Rivero Díaz, D.; Vega Falcón, V. y Balagué; J. (2003).
Importancia del Capital Intelectual en el sector turístico. Revista Retos
Turísticos. mayo-diciembre.
92. Rivero Díaz, D, Vega Falcón, V y Balagué i Canadell,
J. "El capital intelectual: riqueza básica de las organizaciones".
Universidad de Girona, Cataluña, España. (2003).
93. Rivero Díaz, D; Vega Falcón, V; Balagué I Canadell,
J. "Proposición de medición del capital intelectual en el
contexto de la gestión de universidades". Pág. 4
94. Rivero, D (2003). "Capital Intelectual: producto natural del desarrollo
de la ciencia y la tecnología y de su impacto en la actividad empresarial".
Folleto impreso, Universidad de Matanzas, Cuba.
95. Robbins, S. (1999). "Comportamiento Organizacional". México:
Prentice Hall. p. 595
96. Rodríguez, José L. (2005). "Informe sobre los resultados
económicos del 2005 y las perspectivas económicas y sociales para
el 2006"Publicado en: Juventud Rebelde, suplemento especial, diciembre
de 2005.
97. Roos, J. (1997). "Capital intelectual: lo que se puede medir se puede
gestionar". Harvard Deusto Business, Review, Mayo-Junio, No. 78, pp.22-25.
98. Salas Fumás, V. (1989) "La información como soporte de
los Activos Intangibles". Revista de Economía. No. 2. pp. 18-21
99. Sánchez Medina, J. (2003).Tesis doctoral: "Modelo para la medición
del Capital Intelectual de territorios insulares: una aplicación al caso
de Gran Canaria. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales. Departamento de Economía y Dirección
de Empresas. España. Capítulo 1. p 52.
100. Sánchez Medina, A. (2003). Tesis doctoral. "Modelo para la
medición del Capital Intelectual de territorios insulares: una aplicación
al caso de Gran Canaria". P.89. Capítulo 1.
101. Sierra Fernández, M.(2001). "Valoración, registro contable
y gestión del Capital Intelectual: un enfoque practico". Consultado
en http://www.5campus.com/leccion/containmate [Consultado en: Diciembre 2006].
102. Soler, P (1990). La investigación motivacional en Marketing y publicidad.
Ediciones DEUSTO, S.A., Bilbao. p.92
103. Sotillo Hidalgo, R. (2004). Consultado en: http://www.gestiondelconocimiento.com

104. Stahel Andri, W. (2004) ¨La contabilidad global: Elementos para un
cambio de paradigma. Publicado en la revista: Medición, control, gestión
de los intangibles. Ediciones DEUSTRO Barcelona, p61.
105. Stewart Thomas, A (1998). "La nueva riqueza de las organizaciones:
El Capital Intelectual". Editorial Granica. S.A. Buenos Aires. Argentina.
p 9-17.
106. Stoner, J."Administración". Segunda Parte. Quinta Edición.
Capítulo 16. Pàginas506-507.Imprenta Alejo Carpentier.
107. Subdirección general de formación ocupacional. "Metodología
para la ordenación de la formación profesional". Madrid 1995.
Disponible en: http://www.ilo.org. [consultada: abril 2006].
108. Subdirección General de Gestión de Formación Ocupacional.
(1995). "Metodología para la ordenación de la formación
profesional y la ocupación". Madrid. Consultado en: http://www.ilo.org
en Abril de 2007.
109. Sveiby, Karl Eric. The Intangible Assets Monitor. Revista de Human Resour
and Accounting. Vol. 2, No. 1, pp 73 – 97
110. Sveiby, (2000). Capital Intelectual. La nueva riqueza de las empresas.
¿Cómo medir y gestionar los activos intangibles para crear valor?
Ediciones Máxima, París.
111. Texto básico Comunicación Profesional. .Consultado en http://es.wikipedia.org/wiki/Formaci%C3%B3n_Profesional
[Consultado en Marzo 2007
112. Vartanian, J (2000). Enfoques gerenciales modernos. Segunda edición.
Septiembre. Ediciones Delphi. Costa Rica.
113. Vega Falcón, V y Rivero Díaz, D 2001. Capital Intelectual:
Nuevo Desafío a la Contabilidad. Artículo presentado en el Congreso
Internacional de Contabilidad y Finanzas Tercer Milenio, celebrado en Ciudad
de La Habana, Cuba, en abril 2001. Publicado en soporte magnético.
114. Viedma Martí, J. (2003) "Los Pasivos Intangibles y el Capital
Intelectual en la Universidad Publica Española". Consultado en http://www.rediris.es/list/info/act-int.es.htm
en Noviembre 2006.
115. Viedma, Martí, J. "Congreso internacional virtual de intangibles".
Psicología, Derecho, Contabilidad: nuevas vías de interdisciplinariedad.
2003. Los pasivos intangibles y el Capital Intelectual en la universidad publica
española. Disponible en http://www.rediris.es/list/info/act-int.es.htm/
Consultado en Diciembre 2006